Telesales für Versicherungen
Versicherungen haben in den letzten Jahren begonnen, das Thema Telesales für sich zu entdecken. Insbesondere Telekommunikationsanbieter, Kabelnetzbetreiber und Energieversorger praktizieren seit Jahren Telesales mit mehr oder weniger Erfolg flächendeckend. Die Chancen für Versicherer sind erheblich; es gilt jedoch aus den Fehlern der anderen Industrien zu lernen.
Telesales ermöglicht, neue Kundensegmente kostengünstig zu akquirieren, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen und die Voraussetzungen für Up-Selling zu schaffen.
Dem stehen allerdings in der Praxis Bedenken der Versicherer entgegen, die einen weitreichenden Einsatz des Telesales bislang unterbunden haben.
Schlagworte sind die Berechtigung zum aktiven Kontakt (Permission / Opt-in), Herausforderungen in der Adressbeschaffung und -management als auch die systematische Auswahl der Call Center sowie deren Steuerung. Darüber hinaus ist selbstverständlich die Einbindung in die direkten Vertriebswege sorgfältig zu überdenken.
An diesen Herausforderungen setzt die TRECON mit ihrem Leistungsangebot an. Auf Basis einer umfassenden Telesales-Konzeption werden die einzelnen Bausteine mit dem Versicherer optimiert bzw. erarbeitet und eingeführt. Unseren Ansatz, der das Ergebnis einer Vielzahl an erfolgreich durchgeführten Telesalesprojekten ist, haben wir für Sie zusammengefasst.
Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Ansprechpartner.
Informationen über unseren Ansatz und unser Vorgehen finden Sie als pdf-Download
Telesales ermöglicht, neue Kundensegmente kostengünstig zu akquirieren, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen und die Voraussetzungen für Up-Selling zu schaffen.
Dem stehen allerdings in der Praxis Bedenken der Versicherer entgegen, die einen weitreichenden Einsatz des Telesales bislang unterbunden haben.
Schlagworte sind die Berechtigung zum aktiven Kontakt (Permission / Opt-in), Herausforderungen in der Adressbeschaffung und -management als auch die systematische Auswahl der Call Center sowie deren Steuerung. Darüber hinaus ist selbstverständlich die Einbindung in die direkten Vertriebswege sorgfältig zu überdenken.
An diesen Herausforderungen setzt die TRECON mit ihrem Leistungsangebot an. Auf Basis einer umfassenden Telesales-Konzeption werden die einzelnen Bausteine mit dem Versicherer optimiert bzw. erarbeitet und eingeführt. Unseren Ansatz, der das Ergebnis einer Vielzahl an erfolgreich durchgeführten Telesalesprojekten ist, haben wir für Sie zusammengefasst.
Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Kontaktieren Sie hierzu einfach unseren Ansprechpartner.
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